Servicio
Mantención Técnica
Planes preventivos y correctivos para instalaciones eléctricas, CCTV, redes y control de acceso. Un solo contrato para todas las especialidades.
Ficha técnica
- Modalidad
- Preventiva programada + correctiva
- Cobertura
- Eléctrica, CCTV, redes, accesos
- Respuesta
- Dentro del día hábil
- Informe
- Reporte por visita con hallazgos
- Contrato
- Mensual o semestral
Qué incluye
- Visitas programadas
- Calendario acordado con la administración, con checklist por especialidad.
- Termografía
- Revisión térmica de tableros para detectar puntos calientes antes de la falla.
- CCTV
- Limpieza de ópticas, verificación de encuadre y estado de grabación.
- Redes
- Revisión de enlaces, temperatura de rack y estado de equipos.
- Correctivos
- Atención de falla con diagnóstico y presupuesto antes de intervenir.
- Informe
- Reporte por visita: qué se revisó, qué se corrigió, qué requiere presupuesto.
Planes de mantención preventiva y correctiva con personal técnico propio.
La mantención técnica es donde se ven los problemas de origen. Una instalación bien hecha requiere mantención simple y barata; una mal hecha exige correctivos caros y recurrentes. Por eso preferimos tomar mantenciones de instalaciones que conocemos, y cuando entramos a una existente partimos por un diagnóstico real.
Trabajamos con personal técnico propio, no en cascada de subcontratistas. Eso significa que el técnico que llega es de EON, está capacitado en las marcas que usamos, y reporta directamente al jefe de servicio. Por cada intervención dejamos un informe escrito con lo encontrado, lo intervenido y la recomendación a seguir.
Los planes pueden ser mensuales, bimensuales o trimestrales dependiendo del cliente y la criticidad del equipamiento. Para clientes con sistemas críticos ofrecemos SLA de respuesta en horario hábil.
Para quién lo diseñamos
- Condominios con CCTV, control de acceso y citofonía que requieren operatividad permanente
- Empresas que dependen de su red e instalaciones para operar
- Industrias con tableros eléctricos y sistemas críticos
- Clientes que ya cerraron una instalación con EON y quieren continuidad
Cómo trabajamos
Levantamiento de la instalación existente y de las condiciones reales del recinto.
Alcance, equipos y plazo por escrito. Sin partidas abiertas.
Un solo equipo coordinando todas las especialidades involucradas.
Planos, certificaciones y capacitación de operación al recibir.
Preguntas frecuentes
¿Toman mantención de instalaciones que no hicieron ustedes?
Sí, pero partimos con un diagnóstico en terreno y un informe de hallazgos. Si la instalación tiene problemas estructurales (cableado mal hecho, equipos sin respaldo, etc.) lo decimos por escrito antes de comprometernos a un plan mensual.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una falla?
Depende del SLA contratado. Para clientes sin SLA: dentro del día hábil. Con SLA: 2 a 4 horas en horario hábil, según el plan. Para sistemas críticos ofrecemos cobertura extendida.
¿Hay contrato mínimo?
Habitualmente 6 o 12 meses para asegurar continuidad y stock de repuestos críticos. Para clientes corporativos manejamos contratos anuales con revisión de alcance al final del periodo.
¿Atienden fines de semana o emergencias 24/7?
Para clientes con plan SLA: sí. Para mantención básica: dentro del día hábil siguiente. La diferencia se conversa en la propuesta y se factura distinto.
¿Trabajan con personal propio o subcontratan?
Personal propio. El técnico que llega a tu sitio es de EON, capacitado en las marcas que usamos y reporta directamente al jefe de servicio. Sin cascada de subcontratistas.
¿Necesitas un plan de mantención?
Visita técnica en terreno con propuesta ajustada. Respondemos dentro del día hábil.
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