Planes programados de mantención con personal técnico propio e informe por intervención. Sin tercerización en cascada.
La mantención técnica es donde se ven los problemas de origen. Una instalación bien hecha requiere mantención simple y barata; una mal hecha exige correctivos caros y recurrentes. Por eso preferimos tomar mantenciones de instalaciones que conocemos, y cuando entramos a una existente partimos por un diagnóstico real.
Trabajamos con personal técnico propio, no en cascada de subcontratistas. Eso significa que el técnico que llega es de EON, está capacitado en las marcas que usamos, y reporta directamente al jefe de servicio. Por cada intervención dejamos un informe escrito con lo encontrado, lo intervenido y la recomendación a seguir.
Los planes pueden ser mensuales, bimensuales o trimestrales dependiendo del cliente y la criticidad del equipamiento. Para clientes con sistemas críticos ofrecemos SLA de respuesta en horario hábil.
El mismo proceso para cada proyecto, ya sea una habilitación de oficina o una instalación industrial. La diferencia está en el detalle de cada etapa, no en saltarse alguna.
Levantamiento del sitio, medición real y conversación con quien opera. Sin esta etapa cualquier propuesta es adivinanza.
Propuesta técnica y económica con alcance claro: qué se hace, qué materiales, qué plazo, qué garantía. Sin letra chica.
Personal técnico propio en obra. Cumplimiento normativo desde el primer día (SEC cuando corresponde) y coordinación con las demás especialidades.
As-built, declaración SEC vigente (si aplica), capacitación al operador y plan de mantención sugerido. Lo que se entrega queda registrado.
Trabajar con un solo equipo integral reduce coordinación entre proveedores. Estos son los servicios que más se combinan con mantención.
Sí, pero partimos con un diagnóstico en terreno y un informe de hallazgos. Si la instalación tiene problemas estructurales (cableado mal hecho, equipos sin respaldo, etc.) lo decimos por escrito antes de comprometernos a un plan mensual.
Depende del SLA contratado. Para clientes sin SLA: dentro del día hábil. Con SLA: 2 a 4 horas en horario hábil, según el plan. Para sistemas críticos ofrecemos cobertura extendida.
Habitualmente 6 o 12 meses para asegurar continuidad y stock de repuestos críticos. Para clientes corporativos manejamos contratos anuales con revisión de alcance al final del periodo.
Para clientes con plan SLA: sí. Para mantención básica: dentro del día hábil siguiente. La diferencia se conversa en la propuesta y se factura distinto.
Personal propio. El técnico que llega a tu sitio es de EON, capacitado en las marcas que usamos y reporta directamente al jefe de servicio. Sin cascada de subcontratistas.
Visita técnica en terreno con propuesta ajustada. Respondemos dentro del día hábil.